Os termos e condições estabelecidos a seguir (os “Termos”) constituem o entendimento e acordo completo entre ITEP travel (“ITEP,” “nós” ou “nosso”) e o cliente (o “Cliente” ou “você”) com relação a todas as reservas, viagens ou transações realizadas com ITEP travel. Conforme usado nos Termos, “ITEP travel,” “nós” e “nosso” incluem os proprietários, diretores, funcionários, representantes, agentes e afiliados de ITEP travel.
Para reservar um espaço em qualquer viagem, cada Cliente deve enviar:
Informações pessoais completas de todos os viajantes
Nome completo, conforme aparece em seu passaporte
Número de passaporte, nacionalidade, idade, sexo.
Confirmar se é Adulto ou Estudante (os estudantes devem ter menos de 24 anos e possuir o cartão ISIC “International Student Card”).
Confirmar a data da viagem e saída.
Informar sobre preferências alimentares (vegetariano, alergias, etc.)
Um depósito de USD $200 por pessoa (pago com cartão de crédito, pagamento online, depósito por Western Union, MoneyGram, pelo menos 31 dias antes da saída da viagem).
O saldo do custo da viagem (o “Saldo”) deve ser pago 1 dia antes da saída em nosso escritório em Lima ou Cusco.
O pagamento do saldo pode ser feito por:
Cartão de Crédito (Visa, American Express), Cheque Pessoal / Cheque de Caixa, Ordem de Pagamento
Se o saldo for pago com menos de 1 dia antes da saída da viagem, o pagamento deverá ser feito com cartão de crédito ou outro meio de pagamento especificamente aprovado pela ITEP travel. Se o saldo não for pago a tempo, a ITEP travel reserva-se o direito de considerar a reserva como cancelada. Não será permitida a saída de uma viagem para qualquer pessoa cujo pagamento ou documentos não tenham sido recebidos pela ITEP travel.
Todas as acomodações (hotéis, barcos, tendas, etc.) são baseadas em ocupação dupla. Tentaremos encontrar companheiros de quarto para viajantes solitários dispostos a compartilhar o quarto. Se isso não for possível ou se preferir acomodação individual, será cobrada uma taxa adicional por quarto individual conforme indicado no itinerário.
Se você precisar cancelar, todos os depósitos de reserva serão devolvidos, menos uma taxa de cancelamento. Os cancelamentos devem ser feitos por escrito. Se realizados com 91 dias ou mais antes da saída, a taxa de cancelamento é de $50 por pessoa e qualquer taxa de cancelamento, sobretaxas ou depósitos não reembolsáveis cobrados por hotéis, companhias aéreas ou terceiros serão cobrados ao seu “custo da viagem”. Se realizados entre 31 e 60 dias antes da saída, a taxa é de 50% do custo da viagem, e se feitos com 30 dias ou menos, a taxa de cancelamento é de 100% do custo da viagem. Não serão concedidos reembolsos parciais por quartos de hotel não utilizados, refeições, excursões ou arranjos de trekking por qualquer motivo. O custo da viagem é cotado como um pacote e não será concedido crédito por serviços não utilizados. Algumas viagens, como o Caminho Inca para Machu Picchu, têm uma política de cancelamento diferente. Nesse caso, a política de cancelamento do embarque será somada à política de cancelamento da ITEP travel.
Como publicamos nossos preços com antecedência, ITEP travel pode enfrentar aumentos significativos nos custos devido a fatores fora de nosso controle. Em consequência, nos reservamos o direito de cobrar do Cliente uma taxa adicional devido a variações nas taxas de câmbio, aumentos nas tarifas aéreas ou custos de transporte, impostos ou caso alguma ação governamental o exija. As taxas adicionais serão calculadas de acordo com o custo extra total, comparado com os custos originais e as taxas de câmbio. Da mesma forma, se nossos custos diminuírem, repassaremos a economia para o Cliente.
A ITEP travel não se responsabiliza por atos ou omissões das companhias aéreas. Podemos usar companhias aéreas diferentes das mencionadas em nossos anúncios e a ITEP travel não pode garantir o tipo de aeronave que será utilizada por qualquer companhia aérea. Além disso, a ITEP travel não se responsabiliza por perdas devido a voos cancelados, alterações nos itinerários de voo ou atribuições de assentos. O Cliente não poderá cancelar o contrato sem penalização devido a mudança de companhia aérea, tipo de aeronave, rota ou destino. A responsabilidade das companhias aéreas limita-se ao transporte de passageiros e bagagem conforme os termos e condições de serviço da companhia aérea.
Qualquer custo, seja direto ou incidental, incorrido pelo Cliente como resultado de atrasos causados por clima ruim, condições das trilhas, níveis dos rios, condições das estradas, atrasos no transporte, doenças, intervenção governamental ou outras contingências fora do controle da ITEP travel não serão reembolsados.
A ITEP travel poderá realizar alterações razoáveis no itinerário quando achar necessário para o conforto e bem-estar dos Clientes devido a circunstâncias imprevistas ou por razões fora de seu controle. Se alguma alteração for feita antes do pagamento do depósito de USD $200, o Cliente será informado da alteração no momento da reserva. Se a alteração for feita posteriormente, a ITEP travel informará o Cliente o mais rápido possível. Os cancelamentos feitos pelo Cliente devido a uma alteração estarão sujeitos às disposições do parágrafo 5. A ITEP travel não se responsabiliza por danos decorrentes de qualquer alteração e o Cliente renuncia ao direito de apresentar reclamações por tais danos contra a ITEP travel.
Qualquer alteração feita pelo Cliente entre 60 e 30 dias antes da saída terá uma taxa de $30 por alteração. As alterações feitas entre 29 e 15 dias terão uma taxa de $50 por alteração. Não serão permitidas alterações dentro dos 14 dias anteriores à saída, incluindo, sem limitação, a reserva de acomodações adicionais, traslados ou excursões. A ITEP travel não se responsabiliza por despesas adicionais incorridas pelo Cliente devido a tais alterações, incluindo, entre outras, despesas não reembolsáveis por “Compra Antecipada”.
O Cliente deve cumprir em todos os momentos as leis e respeitar as normas sociais do país visitado, bem como todas as regulamentações governamentais sobre alfândega, drogas e câmbio. Em todos os momentos, a decisão do líder do tour da ITEP travel ou seu representante será final em todos os assuntos que possam comprometer a segurança ou interferir no bem-estar do grupo ou dos Clientes individuais. Se o Cliente não cumprir esta seção ou interferir no bem-estar do grupo ou de outros Clientes, o líder do tour ou representante da ITEP travel poderá ordenar que o Cliente deixe o tour sem direito a reembolso
É vital que os Clientes com problemas médicos comuniquem à ITEP travel no momento da inscrição. O líder da viagem tem o direito de desqualificar qualquer pessoa a qualquer momento durante a viagem se o líder considerar que a participação contínua do Cliente colocará em risco a saúde ou o bem-estar do Cliente envolvido ou do grupo. Não serão feitos reembolsos nessas circunstâncias. Caso um Cliente se machuque ou adoeça, a ITEP travel tentará garantir o melhor atendimento médico possível disponível. No entanto, a ITEP travel não assume qualquer responsabilidade pela provisão de atendimento médico ou seus custos.
A ITEP travel não assume qualquer responsabilidade pela perda ou dano da bagagem em trânsito para ou a partir de uma viagem da ITEP travel ou enquanto estiver em uma viagem da ITEP travel.
A ITEP travel recomenda enfaticamente que o Cliente adquira um seguro de viagem pessoal, que inclua seguro de bagagem e de cancelamento.
- O seguro de viagem é uma maneira econômica de se proteger e proteger seus pertences em caso de problemas como: viagens canceladas, atrasos, problemas médicos, perda ou dano de bagagem.
- O seguro de viagem pode ser adquirido por meio de seguradoras tradicionais ou seguradoras online (como www.travelguard.com).
O Cliente deve obter e possuir um passaporte válido (O PASSAPORTE DEVE SER VÁLIDO POR PELO MENOS 185 DIAS A PARTIR DA DATA DE SAÍDA), todos os vistos, permissões e certificados, e certificados de vacinação necessários para toda a viagem. O Cliente assume a responsabilidade de obter esses documentos e quaisquer outros documentos necessários. As informações ou conselhos fornecidos pela ITEP travel sobre vistos, vacinas, clima, roupas, bagagem, equipamento especial, etc., são dados de boa-fé, mas sem responsabilidade por parte da ITEP travel, e o Cliente renuncia expressamente a qualquer reclamação de que a ITEP travel seja responsável por danos decorrentes dessas informações ou conselhos.
Se um Cliente tiver uma reclamação ou queixa contra ITEP travel, o Cliente deve informar primeiro à ITEP travel sobre a reclamação ou queixa por escrito dentro de cinco dias após o final da viagem. O não cumprimento desse requisito renuncia ao direito do Cliente de apresentar qualquer reclamação ou queixa contra ITEP travel.
Aceito que qualquer disputa relacionada, ou que se refira a este contrato, ao catálogo, ao site ou qualquer outro material relacionado à minha viagem de ITEP travel, ou à viagem em si, será resolvida exclusivamente por arbitragem vinculante no Peru.
O Cliente concorda que o único recurso para qualquer violação da ITEP travel sob os Termos será o reembolso do Custo da Viagem pago. Na máxima medida permitida pela lei aplicável, a ITEP travel não será responsável por danos indiretos, especiais, incidentais ou consequenciais de qualquer tipo (incluindo danos pessoais), independentemente da forma de ação, seja em contrato, ato ilícito (incluindo negligência), ou de outra forma, mesmo que a ITEP travel tenha sido avisada sobre a possibilidade de tais danos, e o Cliente renuncia expressamente a qualquer direito que possa ter para recuperar tais danos.
Entendo e aceito que caso uma ou mais disposições dos Termos, por qualquer motivo, sejam consideradas inválidas ou inaplicáveis em qualquer aspecto, tal invalidez ou inaplicabilidade não afetará qualquer outra disposição dos mesmos, e os Termos serão interpretados como se tal disposição inválida ou inaplicável nunca tivesse estado contida neles.
Os Termos contêm o entendimento completo entre o Cliente e a ITEP travel com relação ao objeto dos mesmos e substituem todas as negociações, declarações e representações anteriores sobre o assunto dos Termos, exceto aquelas expressamente contidas nos Termos.
Os Termos não podem ser modificados, alterados ou modificados, salvo por uma emenda por escrito executada pelo Cliente e pela ITEP travel.
A intenção do Cliente e da ITEP travel é que nenhuma parte dos Termos seja interpretada contra qualquer uma das partes devido à identidade do redator.
Cada Cliente deve estar coberto por um seguro médico pessoal relacionado à viagem. O seguro deve cobrir acidentes pessoais, despesas médicas, ambulância aérea, perda de pertences, custos de repatriação e todas as outras despesas que possam surgir como resultado de perda, dano ou lesões ocorridas pelo Cliente. O Cliente concorda em obter e/ou verificar que possui cobertura suficiente de seguro médico pessoal relacionado à viagem para a viagem. Também é altamente recomendável o seguro de bagagem e de cancelamento.
Aceito obter e/ou verificar que tenho o seguro médico pessoal relacionado à viagem que atende aos requisitos mínimos da ITEP travel e fornecer prova de tal seguro à ITEP travel.
Assinatura dos Viajantes
Eu, o Cliente, reconheço que solicitei voluntariamente participar da viagem designada nesta solicitação e que li a descrição da viagem como consta no itinerário. Estou participando voluntariamente desta viagem com pleno conhecimento dos riscos envolvidos.
Assinatura dos Viajantes
A ITEP travel não possui nem opera qualquer entidade que forneça bens ou serviços para sua viagem, incluindo, mas não se limitando a, hotéis ou outras acomodações, companhias aéreas, embarcações, ônibus, vans ou empresas de transporte, operadores locais, fornecedores ou organizadores de excursões opcionais, ou fornecedores de alimentos ou entretenimento. A ITEP travel informa que age independentemente de, e não é responsável perante, os proprietários, contratantes e fornecedores que fornecem meios de transporte e/ou todos os outros serviços de viagem relacionados e não assume qualquer responsabilidade por despesas, lesões, perdas ou danos à pessoa ou propriedade resultantes de: forças da natureza, detenções, desconfortos, atrasos, quarentena, greves, furtos, saques, força maior (um evento ou efeito que não pode ser razoavelmente previsto ou controlado), falhas de qualquer meio de transporte para chegar ou partir conforme programado, distúrbios civis, terrorismo, mudanças nas restrições governamentais e de parques nacionais, discrepâncias ou mudanças nos serviços de trânsito ou hotel que estão fora de seu controle, animais, vida marinha ou vegetação de qualquer tipo, perigos inerentes a atividades recreativas como mergulho, snorkel, natação, caiaque, navegação, canoagem, rafting, caminhadas, ciclismo, escalada, etc., problemas de saneamento, intoxicação alimentar, falta de acesso ou qualidade de atendimento médico, dificuldade na evacuação em caso de emergência médica ou outro tipo, ou qualquer outro motivo fora do controle direto da ITEP travel. O Cliente está participando voluntariamente da viagem com conhecimento de que viajar para países estrangeiros e/ou áreas remotas visitadas por esta viagem envolve vários riscos e perigos que o Cliente aceita, incluindo, mas não se limitando a: forças da natureza, distúrbios civis, terrorismo, condição de estradas, trilhas, hotéis, veículos, embarcações ou outros meios de transporte que não são operados ou mantidos de acordo com os padrões comuns nos Estados Unidos; grande altitude; acidentes ou doenças sem acesso a meios de evacuação rápida ou disponibilidade de suprimentos médicos; a adequação do atendimento médico uma vez fornecido; esforço físico para o qual o Cliente não está preparado; consumo de bebidas alcoólicas; ou negligência (mas não conduta fraudulenta ou intencional) por parte da ITEP travel ou das entidades com as quais a ITEP travel fornece serviços ao Cliente. O Cliente reconhece que o prazer e a emoção das viagens de aventura vêm em parte dos riscos inerentes de viajar e realizar atividades além da segurança habitual da vida em casa ou no trabalho, e que esses riscos inerentes contribuem para tal prazer e emoção e são a razão pela qual o Cliente participa voluntariamente.
Por meio deste, aceito o acima exposto e sou responsável pelo meu próprio bem-estar, e aceito todos e cada um dos riscos de atrasos, eventos não antecipados, doenças, lesões, trauma emocional ou morte.
Assinatura dos Viajantes
Reconheço que o custo de todas as viagens da ITEP travel foi baseado na assinatura pelos Clientes desta Isenção de Responsabilidade e Assunção de Todos os Riscos. Portanto, como consideração legal para ser autorizado a participar em tais atividades de viagem de aventura, por meio deste ISENTO E DESONERO PERMANENTEMENTE A ITEP travel DE QUALQUER RESPONSABILIDADE DECORRENTE DA MINHA PARTICIPAÇÃO NA VIAGEM. Aceito que esta isenção será vinculativa legalmente para mim, todos os menores de 18 anos que viajam comigo, todos os membros da minha família, meus herdeiros, sucessores, cessionários e representantes legais, sendo minha intenção assumir todos os riscos da viagem associados a esta viagem e isentar a ITEP travel de e contra todas as responsabilidades na máxima extensão permitida pela lei.
Assinatura dos Viajantes
PAI OU TUTOR DE UM MENOR - Eu, como pai ou tutor do menor nomeado abaixo, dou minha permissão para que meu filho ou pupilo participe da viagem e, além disso, aceito, pessoalmente e em nome do meu filho ou pupilo, os Termos.
Nome do Menor Assinatura do Pai ou Tutor Data
Fundador
William Escalante Taype
Por que ITEP Travel SAC?
Somos especialistas em viagens.
Caminho Inca totalmente personalizável.
Suporte 24/7 de nossos especialistas em tours.
